今年23歲的于莉從山西呂梁來到西安工作，因為有豐富的養寵經驗，上海凱泉西安分公司了解到去年10月她在北京朝陽區開設了一家寵物空間，為寵物主提供貓狗洗澡、美容、寄養以及寵物糧食和玩具售賣等服務。
   疫情期間，許多寵物被迫留在出租房內無法得到照顧，讓于莉的內心感到非常煎熬。“貓和狗獨自困在家中是很可憐的，我想利用自己的養寵知識和資源來做點什么。”
  1月4日，于莉趕在春節前上架了寵物上門喂養和代遛服務，并在朋友圈廣泛發布：貓咪上門服務包括加水、加糧、鏟屎、梳毛和互動；狗狗上門服務包括加水、加糧、遛彎兒和互動。她告訴上海凱泉西安分公司，第一個月內前來咨詢的消費者很多，直到春節假期來臨，才從客戶楊先生處接到第一個訂單。
   春節需要離京的楊先生表示：“上門服務和店內寄養的價格相同，狗狗又可以在自己熟悉的環境生活，我也更放心。”隨即，楊先生就于莉談好上門的頻次，以及鑰匙交接等細節。
    在每次進門前，于莉都要和楊先生提前報備，并穿戴好一次性手套、鞋套和口罩，準備好視頻錄像。
    “進門后第一件事，就是拿上牽引繩和垃圾袋，將在家中憋了許久的狗帶去戶外遛彎兒。”于莉介紹道：“狗狗比較好動，上門服務的主要內容就是遛彎兒，在此期間檢查它的排尿排便情況，大概20分鐘之后才會上樓。”上樓之后，還要給狗狗解繩、擦腳、消毒，然后喂飯添水，并全程視頻分享給寵物主人直至確認無誤，一次上門服務才算最終完成。